Chính sách bảo hành

Nhằm tạo điều kiện và đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng khi mua Nhạc cụ tại S Việt, chúng tôi xin Thông tin đến Quý khách Chính sách bảo hành sản phẩm.

Trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Guitar S Việt để được trợ giúp.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
I. SẢN PHẨM VÀ THỜI HẠN BẢO HÀNH  
DÒNG SẢN PHẨM Bảo hành
(tháng)
Bảo trì (lần) Các bộ phận bảo hành Ghi chú
NHẠC CỤ  
   
Guitar - Strings  
Acoustic Guitar (Dây sắt) Taylor 12   • Khóa đàn
• Ngựa đàn
• Pickup (Electronics)
 
Lakewood 12    
Fender 6    
Grestch 6    
Takamine 6    
Greg Bennett/ Samick 3    
Tanglewood 3    
Suzuki 3    
Kapok 3    
Classical Guitar (Nylon) Taylor 12    
Fender 6    
Takamine 6    
Cordoba 6    
Greg Bennett/ Samick 3    
Suzuki 3    
Lazer 3    
Kapok 3    
Electric Guitar Fender USA/Mexico/ Japan 12   • Khóa đàn
• Switch Pickup
• Output Jack
• Pickup (Electronics): chỉ bảo hành trường hợp lỗi Pickup
 
Fender China/Indo 6    
Jackson USA/ Mexico 12    
Jackson China/Indo 6    
EVH 12    
Gretsch 12    
Charvel 12    
Squier China/ Indo 6    
Bass Guitar Fender USA/Mexico/ Japan 12    
Fender China/Indo 6    
Jackson USA/ Mexico 12    
Jackson China/Indo 6    
EVH 12    
Gretsch 12    
Charvel 12    
Squier China/ Indo 6    
Ukulele Fender 36      
Gretsch 36      
Tanglewood 36      
Deviser 36      
Khác 36      
Violin - Cello - Double Bass Suzuki 66   • Khóa đàn
• Ngựa đàn
• Pickup (Electronics)
 
Selmer 66    
Scherl & Roth 66    
Kapok 36    
Lazer 36    
Guitar S Việt Đàn guitar các loại 60      


II - ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  • Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
  • Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, Áp dụng như mục I ở trên
  • Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất. Trong trường hợp này, các lỗi về kỹ thuật hoặc do sản xuất sẽ phải được xác nhận bởi trung tâm kỹ thuật hoặc trung tâm bảo hành của nhà sản xuất và/ hoặc nhà cung cấp.
  • Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số sê ri (S / N)
  • Phải có phiếu bảo hành và phiếu bảo hành phải ghi đầy đủ thông tin (Hoặc phải có Phiếu mua hàng nếu sản phẩm được mua tại các Showroom của S Việt)
  • Số sê ri trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau
  • Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều III

III - ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH

  • Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:
  • Sản phẩm không còn thời gian bảo hành
  • Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm
  • Phiếu bảo hành không có họ tên, chữ ký và con dấu của đại lý hoặc cửa hàng trưởng
  • Tem bảo hành bị rách, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi.
  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào
  • Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước
  • Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
  • Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất
  • Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
  • Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước
  • Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền bởi S Việt.
  • Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của S Việt Music.
  • Không bảo hành tất cả các phụ kiện kèm theo
  • Những sản phẩm không có trong danh sách mục I
  • Những lưu ý đối với khách hàng:


Lưu ý 1: Hàng gửi đi bảo hành phải được đóng gói cẩn thận tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. S Việt có thể từ chối bảo hành đối với các sản phẩm thuộc diện bảo hành nếu sản phẩm đó bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển


Lưu ý 2: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho chiều gửi đến TTBH S Việt, S Việt sẽ chịu chi phí gửi trả lại sản phẩm sau khi bảo hành xong đến nhà quý khách trong phạm vi Việt Nam.


Lưu ý 3: Bảo hành/ bảo trì không bao gồm:

  •  Chuyên chở, giao hàng, sửa chữa tận nơi và các chi phí phát sinh
  •  Dữ liệu trong sản phẩm
  •  Chi phí đi lại, ăn ở của nhân viên, kỹ thuật viên